tüketici hakları

"İade edeyim" cümlesi tek bir işlem gibi duyuluyor ama arkasında birbirinden farklı iki durum var: fikrinizi değiştirmeniz ile aldığınız ürünün bozuk çıkması. İkincisinde kanun size dört ayrı seçenek tanıyor ve iade bunlardan yalnız biri. Aşağıda ayıplı malın nasıl tanımlandığını, ilk altı ayda...

Sepete eklemek ile sipariş vermek arasındaki fark, ekranda tek bir düğme. Hukuk tarafında ise o düğme bir sözleşmeyi kuruyor: satıcı için teslim borcu, alıcı için ödeme borcu doğuyor. Aşağıda siparişin ne zaman bağlayıcı hâle geldiğini, satıcının kaç gün içinde teslim etmek zorunda olduğunu...

İnternetten satış yapan bir sitede ödeme adımına gelindiğinde onay kutusu çıkıyor: "Mesafeli satış sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum." Çoğu alıcı okumadan geçiyor, çoğu satıcı da metni hazır bir örnekten kopyalıyor. Oysa bu sözleşmenin içeriği yönetmelikle belirlenmiş durumda. Aşağıda...