Kargo Entegrasyonu: Hangi Veri Neden Taşınmalı?

---

Kargo entegrasyonu teknik bir başlık gibi duruyor: mağaza yazılımıyla taşıyıcı sistemi arasında veri alışverişi. Ama hangi verinin taşınması gerektiğini belirleyen şey yazılım değil, mevzuat. Süreler, kayıt zorunluluğu ve sorumluluk kanunda tanımlı.

Bu yazı gönderinin hukuki tanımını, kayıt yükümlülüğünü, teslim süresini ve iade akışını iki kanuna dayanarak açıklıyor; entegrasyonun hangi alanları taşıması gerektiğini bu çerçeveden çıkarıyor.

Kargo ne demek?​

6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu tanımı ölçülerle veriyor: posta kolisi veya kargosu, hizmet sağlayıcısı aracılığıyla yollanan ve kapsamında haberleşme niteliği taşıyan yazılar bulunmayan, en fazla otuz kilogram ağırlığa veya üç yüz desimetreküp hacme sahip her türlü madde.

Kanun daha küçük bir kategoriyi ayrı tanımlıyor. Posta gönderisi; göndericinin kendisi veya talimatıyla, üzerinde belirtilen yer ve adrese, gönderi türüne ve özel hizmetine göre teslim edilen gönderileri kapsıyor ve eşya içeren maddede sınır beş kilogram ya da elli desimetreküp.

Bu ayrım entegrasyonun ilk alanını belirliyor: ağırlık ve hacim. Sipariş verisi bu iki değeri taşımıyorsa taşıyıcı tarafında doğru hizmet seçilemiyor.

• Kargo sınırı: En fazla otuz kilogram veya üç yüz desimetreküp.
• Kapsam dışı: Haberleşme niteliği taşıyan yazılar.
• Gerekli veri: Ağırlık, hacim, adres, hizmet türü.

Takip numarası neden var?​

Kanun bir gönderi türünü kayıt esasına bağlıyor: kayıtlı gönderi, kabulünden teslimine kadar kayda tabi tutulan gönderi.

Takip numarasının hukuki karşılığı bu tanım. Kayıt, gönderinin hangi aşamada olduğunu değil, sorumluluğun kimde olduğunu da izlenebilir kılıyor.

Kanun ayrıca değer konulmuş veya sigortalı gönderiyi tanımlıyor: kaybı, çalınması veya hasara uğraması hâlinde gönderici tarafından kabulde beyan edilen değere kadar tazminat istenebilen gönderi.

Buradaki kilit ifade "kabulde beyan edilen değer". Beyan kabul anında yapılıyor; entegrasyonun sipariş tutarını taşıması bu yüzden yalnız muhasebe için değil, tazminat sınırı için de önemli.

Püf nokta' Alıntı:

Sigortalı gönderide tazminatın tavanını, gönderiyi teslim ederken beyan ettiğiniz değer belirliyor.

Genişletmek için tıkla ...

Ek hizmetler ve kullanıcı​

Kanun özel hizmeti, müşteri talepleri doğrultusunda ek olarak verilen hizmetler biçiminde tanımlıyor. Kapıda ödeme, randevulu teslim ya da adrese teslim gibi seçenekler bu başlığa giriyor.

Kullanıcı tanımı da geniş: hizmet sağlayıcıları tarafından verilen hizmetlerden gönderici veya alıcı olarak faydalanan gerçek veya tüzel kişi. Yani alıcı da kullanıcı sayılıyor.

Bu iki tanım entegrasyonun ikinci alan kümesini veriyor: seçilen ek hizmetler ve hem gönderici hem alıcı bilgileri.

Teslim süresi kanunla sınırlı​

Süre tarafında ölçüt tüketici mevzuatında. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, satıcı veya sağlayıcının, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı andan itibaren taahhüt edilen süre içinde edimini yerine getireceğini söylüyor.

Üst sınır da yazılı. Mal satışlarında sürenin tavanı otuz gün; kanun bunun aşılamayacağını belirtiyor. Tek istisna, tüketicinin isteği ya da kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

Yaptırımı da belirtiliyor: satıcı veya sağlayıcı bu süre içinde edimini yerine getirmezse tüketici sözleşmeyi feshedebiliyor.

Kanun ayrıca gecikmeyi ayıp kavramına bağlıyor. Sözleşmeye konu malın, sözleşmede kararlaştırılan süre içinde teslim edilmemesi sözleşmeye aykırılık sayılıyor.

İade akışı da entegrasyonun parçası​

Aynı kanun tüketiciye on dört günlük bir cayma hakkı tanıyor. Bu süre içinde sözleşmeden dönmek için gerekçe göstermek gerekmiyor ve cezai şart ödenmiyor. Bildirimin süresi içinde satıcıya ulaştırılmış olması yeterli sayılıyor.

Bilgilendirme eksikse süre uzuyor: tüketici cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse on dört günlük süreyle bağlı kalmıyor.

Pazar yerleri için de bir yükümlülük var. Oluşturdukları sistemle satıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden aracı hizmet sağlayıcılar, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerin kullanım süresi boyunca tüketicilerin talep ve bildirimlerini iletebilmesine ve takip edebilmesine elverişli bir sistemi kurmak ve kesintisiz açık tutmakla yükümlü.

Bu madde, iade kaydının da gidiş kaydı kadar izlenebilir olması gerektiğini gösteriyor.

Yan yana okunacaklar​

Satışın sözleşme tarafını mesafeli satış sözleşmesi yazımızda, cayma süresinin ayrıntılarını cayma hakkı yazımızda ele almıştık.

Mağazanın kurulum ve kayıt tarafını ise e-ticaret ve ETBİS yazımızda toplamıştık.

Sık Sorulan Sorular​

Kargo entegrasyonu ne taşımalı?
Ağırlık ve hacim, gönderici ve alıcı bilgileri, seçilen ek hizmetler, beyan edilen değer ve takip kaydı.

Kargo sınırı nedir?
Kanuna göre en fazla otuz kilogram ağırlık veya üç yüz desimetreküp hacim.

Takip numarasının karşılığı ne?
Kayıtlı gönderi tanımı; kabulünden teslimine kadar kayda tabi tutulan gönderi.

Teslim süresi ne kadar?
Taahhüt edilen süre; mal satışlarında her hâlükârda otuz günü geçemiyor.

İade süresi ne?
Cayma için tanınan süre on dört gün; gerekçe aranmıyor. Bilgilendirme eksikse tüketici bu süreyle bağlı kalmıyor.

Özetle​

Kargo entegrasyonu, mevzuatın gerektirdiği verinin iki sistem arasında eksiksiz akmasıdır. Kanun kargoyu ağırlık ve hacimle tanımlıyor, kayıtlı gönderiyi kabulden teslime kayda bağlıyor, sigortalı gönderide tazminatı beyan edilen değerle sınırlıyor. Tüketici mevzuatı ise teslim için otuz günlük bir tavan, iade için on dört günlük cayma süresi koyuyor. Entegrasyon bu alanları taşımıyorsa eksik demektir.

Mağazanızın taşıyıcıya gönderdiği veride beyan edilen değer alanı dolu mu?

Güncelleme: 2 Eylül 2026. 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun metinleri kontrol edildi.

---