- Katılım
- 21 May 2023
- Mesajlar
- 468
- Tepki
- 17
- Puan
- 18
E‑Ticaret Sitesi Yayın Öncesi Kontrol Listesi
Bir e‑ticaret sitesini yayına almak yalnız ana sayfanın düzgün görünmesiyle tamamlanmaz. Ürün verisi, stok ve fiyatın aynı gerçeği anlatması; ödeme, teslimat ve iade akışlarının uçtan uca çalışması; tüketici bilgilendirmesi, güvenlik, erişilebilirlik ve ölçümün gerçek siparişle sınanması gerekir.
Başlıktaki 2025 ifadesi arşiv niteliğindedir; kontrol listesi Temmuz 2026'da güncellenmiştir. Platformdan bağımsız bu rehberin amacı “site açılıyor” ile “müşteri siparişi güvenle tamamlayabiliyor ve işletme siparişi doğru sonuçlandırabiliyor” arasındaki farkı denetlenebilir maddelerle kapatmaktır.
Yayın kararı; katalog, fiyat, ödeme, teslimat, iade, güvenlik ve operasyon birlikte doğrulandıktan sonra verilmelidir.
1. Satıcı Kimliği ve Ön Bilgilendirme
Türkiye'de tüketiciye yönelik mesafeli satışlarda uygulanabilir mevzuata göre sözleşme kurulmadan önce ürünün temel nitelikleri, satıcı/sağlayıcı bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat, teslim ve ek masraflar, cayma hakkı ve hak arama yolları gibi konularda bilgilendirme gerekebilir. İş modeliniz ve hedef ülkeniz için hukuk uzmanından teyit alın.
- Ticari unvan, açık adres, telefon ve diğer zorunlu iletişim bilgileri gerçek ve tutarlı mı?
- Ürün/hizmetin temel niteliği ödeme öncesinde anlaşılır mı?
- Vergi, kargo ve ek masraflar dâhil toplam fiyat sipariş onayından önce görünüyor mu?
- Teslimat, iptal, iade ve cayma koşulları kolay bulunuyor ve gerçek operasyonla uyuşuyor mu?
- Sipariş düğmesi müşterinin ödeme yükümlülüğü doğuran bir işlem yaptığını açıkça anlatıyor mu?
- Gizlilik, çerez ve iletişim tercihleri gerçek veri akışına göre hazırlanmış mı?
2. Ürün ve Varyant Verisi
Ürün adı, açıklama, görsel, varyant, SKU, fiyat ve stok birbiriyle eşleşmelidir. Tedarikçi metnini otomatik yayımlamadan önce ürünün gerçek niteliğini ve kategoriye özgü güvenlik bilgisini doğrulayın.
- Her satılabilir varyantın benzersiz SKU'su var mı?
- Renk, beden, ölçü, materyal, kutu içeriği ve uyumluluk bilgileri doğrulandı mı?
- Ana görsel ile seçilen varyant aynı ürünü gösteriyor mu?
- Stokta olmayan varyant yanlışlıkla satın alınabiliyor mu?
- İndirimli ve önceki fiyat gösterimi geçerli kurala ve kayıtlarınıza dayanıyor mu?
- Pazar yeri/reklam akışındaki fiyat ve stok siteyle eşleşiyor mu?
- Zorunlu etiket, uyarı, üretici/ithalatçı veya uygunluk bilgisi kategoriye göre incelendi mi?
Google Merchant Center ürün veri spesifikasyonu gibi dış kanallar, kimlik, fiyat, stok ve bağlantı alanlarında belirli biçimler ister. Ancak feed'in kabul edilmesi, ürün bilgisinin hukuken veya fiilen doğru olduğunu tek başına kanıtlamaz.
3. Fiyat, Kampanya ve Sepet Hesabı
- Ürün sayfası, liste, arama, sepet ve checkout aynı aktif fiyatı gösteriyor mu?
- Kuponun kapsamı, başlangıç/bitiş zamanı, kullanım limiti ve istisnası test edildi mi?
- Aynı kampanyanın üst üste uygulanması veya negatif toplam üretmesi engellendi mi?
- Kargo ve ücretsiz kargo eşiği bölge/sepet değiştiğinde doğru hesaplanıyor mu?
- Vergi ve yuvarlama satır bazında ve sipariş toplamında tutarlı mı?
- İade/kısmi iade tutarı kampanya ve kargo payıyla doğru hesaplanıyor mu?
- Tarayıcıdaki tutar yerine sunucunun yeniden hesapladığı tutar tahsil ediliyor mu?
Normal sepetin yanında sınır değerleri deneyin: tek kuruş altı/üstü eşik, son stok, iki farklı vergi sınıfı, kupon + ücretsiz kargo ve kısmi iade.
4. Sepet ve Checkout Deneyimi
Müşteri hesabı açmayı zorunlu tutuyorsanız iş ve mevzuat gerekçesini değerlendirin; misafir ödeme uygulanabiliyorsa gerçek senaryoyla test edin. Alanları yalnız alışkanlıkla değil teslimat ve faturalama ihtiyacına göre isteyin.
- Mobilde klavye türleri, otomatik doldurma ve adres alanları çalışıyor mu?
- Hata mesajı ilgili alanla ilişkilendiriliyor ve klavyeyle ulaşılabiliyor mu?
- Sepet geri/ileri gezinme, sayfa yenileme ve oturum süresi dolmasında korunuyor mu?
- Ödeme butonuna çift tıklama çift sipariş veya çift tahsilat üretiyor mu?
- Harici ödeme/3DS dönüşünde sipariş durumu sunucudan doğrulanıyor mu?
- Başarılı, başarısız ve durumu belirsiz ödeme ayrı ekran/operasyon akışına sahip mi?
- Sipariş onayı e-posta ve hesap ekranında aynı tutar/ürün/teslimat bilgisini gösteriyor mu?
5. Ödeme ve Finansal Mutabakat
- Test ve canlı anahtarlar/endpoint'ler ayrıldı mı?
- Ödeme oluşturan istekler sağlayıcının desteklediği idempotency yöntemiyle korunuyor mu?
- Webhook imzası doğrulanıyor, yinelenen olaylar zararsız işleniyor mu?
- Tam/kısmi iade, iptal ve başarısız iade test edildi mi?
- Sipariş, sağlayıcı işlem kimliği, komisyon, net ödeme ve banka hareketi eşleştirilebiliyor mu?
- Mutabakat farkında otomatik alarm ve sorumlu kişi var mı?
- Kart verisinin mağaza altyapısına temas ettiği noktalar ve PCI kapsamı yetkili tarafça incelendi mi?
6. Kargo, Teslimat ve İade Operasyonu
- Posta kodu/bölgeye göre gerçekten hizmet verilemeyen adresler checkout'ta engelleniyor mu?
- Hazırlama ve teslimat vaadi gerçek depo/kargo verisine dayanıyor mu?
- Takip numarası doğru siparişe bağlanıyor ve güncelleniyor mu?
- Kayıp, hasarlı, eksik ve yanlış ürün için destek prosedürü var mı?
- İade talebi müşteriye kayıt/izleme bilgisi veriyor mu?
- İade adresi ve taşıyıcı bilgisi politika, e-posta ve destek ekranında aynı mı?
- Teslim edilemeyen veya iade dönen sipariş stok/finans kayıtlarına doğru yansıyor mu?
7. Erişilebilirlik ve Mobil Kullanım
WCAG 2.2 kontrolünü otomatik tarayıcı sonucuna indirgemeyin. Klavye ve ekran okuyucu ile ürün seçimi, sepet, form hatası, ödeme yöntemi ve sipariş onayını gerçek akış olarak deneyin.
- Başlık sırası ve sayfa bölgeleri anlamlı mı?
- Görsel metin alternatifi ürünü ve seçili varyantı doğru anlatıyor mu?
- Renk tek bilgi taşıyıcısı mı; odak görünür mü?
- Form etiketi, yardım ve hata açıklaması programatik olarak ilişkili mi?
- Modal, açılır menü ve ödeme bileşeni klavyeyle açılıp kapanıyor mu?
- Yakınlaştırmada içerik ve checkout kontrolleri taşmadan kullanılabiliyor mu?
8. Performans ve Dayanıklılık
Core Web Vitals için LCP, INP ve CLS'yi sayfa türü ve gerçek kullanıcı verisiyle izleyin. Ürün, kategori ve checkout aynı performans profiline sahip değildir.
- Ana görsel doğru boyut/formatta ve gereksiz gecikme olmadan yükleniyor mu?
- Görsel ve dinamik bileşen alanları ayrılarak yerleşim kayması önleniyor mu?
- Checkout'ta gereksiz reklam, sohbet ve ağır analiz betikleri azaltıldı mı?
- Sepet/checkout/kullanıcı sayfaları yanlışlıkla tam sayfa cache'leniyor mu?
- Arama, stok, ödeme veya kargo servisi yavaşladığında timeout ve açıklayıcı hata var mı?
- Yoğunluk testinde stok aşımı, çift sipariş veya kuyruk kaybı oluşuyor mu?
9. Güvenlik ve Erişim
- Yönetici hesaplarında çok faktörlü doğrulama ve kişiye özel hesap kullanılıyor mu?
- Gereksiz yönetici, entegrasyon ve eski API anahtarları kaldırıldı mı?
- Sırlar repoda, tarayıcıda, loglarda veya hata ekranında görünüyor mu?
- Yazılım/eklenti güncelleme ve güvenlik bildirimi sahibi belli mi?
- Yönetim, dosya yükleme, kupon ve iade yetkileri rol bazında sınırlandı mı?
- Yedek ayrı konumda ve geri yükleme testi yapılmış mı?
- Olay müdahalesi için iletişim, kayıt koruma ve müşteri etkisi prosedürü var mı?
10. Analitik ve Gerçek Sipariş Provası
- Ürün görüntüleme, sepete ekleme, checkout, satın alma ve iade olayları doğru anda mı tetikleniyor?
- Tek işlem yenileme/geri dönüşte birden çok `purchase` üretmiyor mu?
- İşlem kimliği, para birimi, değer ve ürün dizisi sipariş kaydıyla eşleşiyor mu?
- Çerez/analitik tercihleri uygulanabilir gizlilik tasarımıyla uyumlu mu?
- Test verisi canlı raporlardan ayırt edilebiliyor mu?
- Masaüstü/mobil, misafir/üye, farklı ödeme ve teslimat yöntemleriyle gerçek test siparişi verildi mi?
- Sipariş ardından depo, e-posta, kargo, iade ve finans adımları sonuna kadar yürütüldü mü?
Yayın kapısı' Alıntı:
İç Bağlantılar
- E-ticaret performans ve ölçüm rehberi
- E-ticaret hataları ve çözümleri
- Yedi adımda ödeme entegrasyonu
- E-ticaret ve ödeme başlangıç rotası
Dış Kaynaklar
- Ticaret Bakanlığı: mesafeli sözleşmeler bilgilendirmesi
- Google Merchant Center ürün verileri spesifikasyonu
- W3C: WCAG 2.2 hızlı başvuru
- web.dev: Core Web Vitals
- PCI Security Standards Council: PCI DSS
Özetle
Satıcı ve ürün bilgisini doğrulayın → fiyat/sepet hesabını sınayın → ödeme ile mutabakatı tamamlayın → kargo ve iadeyi prova edin → erişilebilirlik, performans ve güvenliği test edin → analitik kaydı gerçek siparişle karşılaştırın. Yayına hazır mağaza yalnız hızlı açılan değil; verdiği sözü siparişten iadeye kadar yerine getiren mağazadır.
Güncelleme: 15 Temmuz 2026. Hukuki yükümlülükler iş modeli ve hedef pazara göre uzmanla doğrulanmalıdır.
Dijital Dünyanıza Yön Veren Pusula
Ekli dosyalar
Son düzenleme:
