Fiverr Hakkında Kişisel Bir Deneyim: Adil Olmayan "Violation" Yaklaşımı

Fiverr Uyuşmazlıklarında Kanıt ve İtiraz Rehberi​

Güncelleme: 14 Temmuz 2026. Bu konu, yazarın geçmişte yaşadığını belirttiği bir alıcı deneyimini korurken güncel Fiverr yardım belgeleriyle yeniden düzenlendi. Konu başlığındaki “adil olmayan” ifadesi yazarın o tarihteki değerlendirmesidir; bağımsız bir inceleme veya kesinleşmiş bir platform hükmü değildir.

Bir freelance pazar yerindeki anlaşmazlığı sağlıklı değerlendirmek için üç katmanı ayırmak gerekir: kişinin anlatımı, ekrandan doğrulanabilen kayıt ve bugün yürürlükte olan platform kuralı. Tek bir olay bütün satıcıları ya da platformun her kararını temsil etmez. Buna karşılık eksik teslim, gecikme, iletişim sorunu veya gerçeğe aykırı olduğu düşünülen bir yorum da düzenli biçimde belgelenmeyi hak eder.

---

Uyuşmazlıkta en güçlü anlatım, duygu yerine tarih, sipariş kapsamı, platform kaydı ve ilgili kuralı yan yana getirir.

Orijinal Deneyimin Kaydı​

Konuyla birlikte yayımlanan özgün ekran görüntüsü korunmuştur. Görüntü, tüm sipariş yazışmalarını veya destek incelemesinin tamamını tek başına göstermeyebilir.

Yazarın aktarımına göre bir iş için Fiverr üzerinden sipariş verildi; teslimat gecikti ve beklenen kapsamın altında kaldı. Yazar iptal ve destek yollarını kullandığını, sonrasında satıcının kendisi hakkında gerçeği yansıtmadığını düşündüğü olumsuz bir değerlendirme bıraktığını belirtti. Destek sürecinden aldığı sonuç da kendisine tatmin edici gelmedi.

Bu anlatım, yaşanan hayal kırıklığını kayda geçirir. Ancak forumda siparişin tam kapsamı, bütün mesaj zinciri, teslim dosyaları ve Fiverr'ın karar gerekçesi bulunmadığı için “hangi taraf haklıydı?” sorusuna kesin cevap vermek mümkün değildir. Aynı nedenle satıcının niyeti, yorumun kural ihlali sayılıp sayılmayacağı veya platformun incelemesinin hatalı olduğu kanıtlanmış bir olgu gibi sunulmamalıdır.

Önemli ayrım' Alıntı:

Bir değerlendirmeye katılmamak, o değerlendirmenin otomatik olarak sahte ya da kurallara aykırı olduğu anlamına gelmez. Kaldırma talebi, somut bir politika maddesi ve doğrulanabilir kayıtla desteklenmelidir.

Genişletmek için tıkla ...

Bugünkü Fiverr Yorum Sistemi Nasıl İşliyor?​

Fiverr'ın güncel yardım sayfasına göre tamamlanan siparişlerde alıcı ve freelancer karşılıklı değerlendirme bırakabilir. Yorumlar iki taraf da gönderimini yaptıktan veya değerlendirme süresi sona erdikten sonra görünür olur. Çoğu kategoride süre 14 gündür; Programming & Tech ile belirli Digital Marketing alt kategorilerinde 30 günlük pencere uygulanır.

Yayımlanmış yorumlar sırf taraflardan biri memnun olmadığı için serbestçe değiştirilemez veya kaldırılamaz. Alıcı, kendi yorumu henüz canlıya çıkmadan önce sınırlı pencere içinde düzenleme yapabilir; freelancer değerlendirmesini gönderdikten veya pencere kapandıktan sonra iki tarafın yorumu da kesinleşir. Fiverr, müşteri desteğinin yorumları yalnızca yorum kaldırma politikasındaki koşullar karşılandığında kaldıracağını söylüyor.

İptal edilen siparişlerde de her durumda aynı sonuç oluşmaz. Güncel kurallara göre gecikme, iletişimsizlik veya sistem üzerinden teslim yapılmış olması gibi belirli uygunluk koşulları varsa alıcıya beş günlük yorum penceresi açılabilir. Bu nedenle “sipariş iptal edildi, yorum bırakılamaz” varsayımına güvenmek yerine sipariş ekranındaki durumu ve o tarihteki kuralı kontrol etmek gerekir.

Olumsuz Yorum ile Politika İhlalini Ayırın​

“İletişimi zayıftı”, “beklentimi karşılamadı” veya “kapsamı geç iletti” gibi ifadeler haksız görülebilir ama gerçek hizmet deneyimine dayanan görüş niteliğinde olabilir. Buna karşılık sahte işlemle puan üretmek, karşı tarafı yorumu değiştirmeye zorlamak, teslimi olumlu yoruma bağlamak, ücretsiz ek iş almak için olumsuz yorumla tehdit etmek veya yorum sistemini kötü niyetle manipüle etmek Fiverr'ın güncel Integrity and Authenticity standardında yasaklanan davranışlar arasındadır.

Bir rapor hazırlarken şu ayrımı kurun:

• Görüş: Öznel ve rahatsız edici olabilir; tek başına kaldırma sebebi olmayabilir.
• Yanlış olgu iddiası: Sipariş kaydıyla açıkça çelişen tarih, teslim veya iletişim iddiası gösterilebilir.
• Taciz ya da tehdit: Mesajın tam bağlamı ve zaman damgası saklanmalıdır.
• Geri bildirim manipülasyonu: Yorum karşılığında para, ek iş, indirim veya başka bir avantaj talebi varsa aynen belgelenmelidir.
• Kural ihlali: Genel “haksızlık” ifadesi yerine ilgili standardın başlığı ve ihlali gösteren somut kayıt yazılmalıdır.

Karşı tarafa yorumunu silmesi veya yükseltmesi için baskı yapmak doğru bir çözüm değildir. Fiverr'ın mevcut standardı, diğer kullanıcıyı değerlendirmeyi değiştirmeye ya da kaldırmaya yönlendirmeyi de geri bildirim manipülasyonu kapsamında ele alır.

Sipariş Sorununda İzlenecek Sıra​

1. Önce kapsamı karşılaştırın. Gig açıklaması, özel teklif, teslim tarihi, dosya türü, revizyon sayısı ve kabul ölçütünü tek sayfalık bir kronolojiye aktarın. “Kalitesizdi” yerine “teklifte üç sayfa yazıyordu, teslimde iki sayfa vardı” gibi kontrol edilebilir farkları belirtin.

2. Aktif siparişte Resolution Center'ı kullanın. Fiverr'ın güncel açıklamasına göre iptal talebi karşı tarafa gider ve freelancer'ın kabul veya ret için 48 saate kadar süresi vardır. Resolution Center üzerinden açılan uyuşmazlık müşteri desteğine otomatik bildirim göndermez. Sipariş “very late” durumundaysa ve teslim tarihi uzatılmadıysa, beklenen teslimden 24 saat sonra onaysız iptal seçeneği doğabilir.

3. Gerekirse desteğe ayrı başvurun. Tamamlanmış veya iptal edilmiş siparişlerde Resolution Center kullanılamaz. Kural ihlali, hesap işlemi ya da çözülemeyen bir uyuşmazlık için Customer Support'a başvururken sipariş numarası, kronoloji, ilgili ekran görüntüsü ve talep edilen çözümü ekleyin.

4. Tek, tutarlı bir dosya tutun. Aynı konuda peş peşe ve farklı anlatımlarla çok sayıda bildirim açmak incelemeyi kolaylaştırmaz. Fiverr'ın standartları, dayanaksız veya tekrarlı raporların kötüye kullanımını da yasaklıyor. Mevcut destek kaydının numarasını kullanın ve yeni kanıt geldikçe aynı kronolojiye ekleyin.

Sağlam Bir Kanıt Paketi​

Destek ekibinin tüm hikâyeyi kendiliğinden kurmasını beklemeyin. Kısa ve doğrulanabilir bir dosya hazırlayın:

• Sipariş numarası, Gig veya özel teklif bağlantısı ve sipariş tarihi
• Satın alma anındaki kapsamın ekran görüntüsü veya metin kopyası
• Vaat edilen ve gerçekleşen teslim zamanları
• Teslim edilen dosyaların listesi; eksik veya çalışmayan parçalar
• Revizyon, iptal ve destek başvurularının zaman damgaları
• İtiraz edilen yorumun eksiksiz görüntüsü ve neden çelişkili olduğuna dair kayıt
• Dayanılan politika maddesi ve istenen çözüm: düzeltme, yeniden inceleme, iptal veya iade gibi

Ekran görüntülerinde ödeme bilgisi, e-posta, telefon, kimlik belgesi ve üçüncü kişilere ait verileri forum gibi kamusal alanlarda paylaşmadan önce kapatın. Asıl kayıtları orijinal hâliyle güvenli bir yerde saklayın; kırpılmış görseli kanıtın tek kopyası yapmayın.

“Violation” Bildirimine Nasıl İtiraz Edilir?​

Fiverr, politika uygulamasında otomatik inceleme, insan incelemesi veya ikisinin birleşimini kullanabildiğini; sonucun içeriğin kaldırılmasından uyarı, kısıtlama ya da hesap askıya almaya kadar değişebildiğini belirtiyor. Bildirimdeki tam ihlal türünü ve tarihini kaydedin. Ardından savunmayı üç parçaya ayırın: iddia edilen eylem, olayın gerçek kronolojisi ve bunu destekleyen kanıt.

“Ben hiçbir şey yapmadım” gibi genel cümle yerine, örneğin “Bildirim, teslimin yoruma bağlandığını söylüyor; ekteki konuşmada teslim bağlantısı yorum talebinden önce saat 14.12'de gönderildi” gibi kontrol edilebilir bir cevap yazın. Güncel uygulama sayfası, karara katılmayan kullanıcının Customer Support üzerinden şikâyet biçiminde itiraz edebileceğini ve itirazın bildirimden itibaren altı ay içinde yapılması gerektiğini söylüyor. Bu süre ve prosedür ileride değişebileceği için başvuru anında resmî sayfayı yeniden kontrol edin.

Sipariş Vermeden Önce Riski Azaltın​

Pazar yeri, ödeme ve iletişim için bir arabuluculuk katmanı sunar; işin kalitesini garanti eden bir kalite kontrol kurumu değildir. Büyük işi tek seferde vermeden önce küçük ve ölçülebilir bir deneme siparişi açmak, uyuşmazlık ihtimalini azaltır.

• Teslim edilecek dosyaları, formatları ve kaynak dosya gereksinimini yazın.
• Revizyon sayısını ve hangi değişikliklerin kapsam dışı olduğunu netleştirin.
• Takvimde ara kontrol veya milestone kullanın; “en kısa sürede” gibi belirsiz tarih bırakmayın.
• Kabul ölçütünü somutlaştırın: sayfa sayısı, çözünürlük, tarayıcı desteği veya test sonucu gibi.
• Ödeme ve siparişe ilişkin iletişimi platform içinde tutun; aksi hâlde destek için gereken iz kaybolabilir.
• Profil puanının yanında son yorumların içeriğine, benzer iş örneklerine ve satıcının açıklamalarına bakın.

Alternatif bir platform seçerken yalnızca fiyatı değil; ödemenin ne zaman serbest bırakıldığını, uyuşmazlık yöntemini, yorum politikasını, veri ve kimlik doğrulama yaklaşımını, hizmet ücretlerini ve ülkenizdeki ödeme/iade koşullarını birlikte değerlendirin.

Kısa SSS​

Haksız olduğunu düşündüğüm olumsuz yorum kaldırılır mı?
Otomatik olarak değil. Güncel kurallara göre destek, yorumu ancak ilgili kaldırma politikasını ihlal ediyorsa kaldırır. Görüş ayrılığı yerine açık politika maddesi ve kanıt sunulmalıdır.

İptal edilen siparişe yorum yazılabilir mi?
Belirli koşullarda evet. Fiverr, uygun iptal edilmiş siparişlerde alıcıya beş günlük bir değerlendirme süresi tanımlıyor; uygunluk siparişin durumuna ve güncel kurala bağlıdır.

Misilleme amacı taşıdığını düşündüğüm yoruma ne yapmalıyım?
Karşı tarafa baskı yapmayın. Sipariş kronolojisini, yorumu ve varsa tehdit ya da koşullu talebi saklayın; yalnızca açık bir kural dayanağıyla raporlayın.

Ekran görüntüsü tek başına yeterli mi?
Çoğu zaman hayır. Sipariş kapsamı, zaman damgaları, teslim dosyaları ve destek kayıt numarasıyla birlikte sunulduğunda bağlam daha güvenilir olur.

İç Bağlantılar​

• Freelance webmaster hizmeti seçerken temel ölçütler
• Yazarlık hizmetinde kapsam ve kalite kuralları
• Freelance hizmet ilanları için forum kuralları
• Çevrim içi ödemede seçim ve risk ölçütleri

Resmî Fiverr Kaynakları​

• Fiverr — yorum bırakma ve yönetme kuralları
• Fiverr — Resolution Center ile sipariş iptali
• Fiverr — dürüstlük, özgünlük ve geri bildirim manipülasyonu standardı
• Fiverr — politika uygulama ve itiraz süreci

Özetle​

Kişisel deneyimi kayıt olarak koruyun; sonucu genellemeden kronolojiyi, kanıtı ve güncel kuralı yan yana getirin. Bir platformu seçerken kusursuzluk vaadi aramak yerine kapsamı baştan yazılılaştırın, küçük bir işte test edin ve anlaşmazlık yolunun nasıl çalıştığını siparişten önce öğrenin.

---

Bu içine düştüğünüz durum hakkında tüm detayları teknik destek ile paylaştınız mı ?

buna karşı nasıl bir yol izlendi paylaşırmısın ?

bildiğim kadarı ile fiver de bu sektörde lider bir kuruluş ve bir çok web sitesi tarafından övülüyor, koskoca fiverr bu kadar çaresiz veya umursamaz bir durumdamı ?

fiverr hisselerini biraz önce kontrol ettim son 4 yıl berbat durumda görünen o ki şu anda tamamen hindistana bel bağlamış durumdalar kalifiye eleman sıkıntısı büyük ...

fiverr destek ekibi ne son gönderdiğim mailde, üyelik ve tüm bilgilerimin silinmesini istedim, durum şu ki adil olmayan bir sistemde yer almam söz konusu değil.

Müşteri her zaman haklıdır politikasının yanında değilim (ortalama 1.000 dolar ödeyerek çeşitli hizmetleri almış olmama rağmen...) tabiki müşterinin de eleştirilebilir bazı kısımlar olabilir ancak çalışmayı yapan arkadaşın işini iyi yapmamasının yanında olumsuz geri bildirim yapması kabul edilebilir değil!

Bu yüzden üyeliğimi silerek fiverr defterini tamamen kapatmış oldum, fiverr da iş yaptıracak arkadaşlara uyarı niteliğinde bir yazım olsun iş yaptırırken 2 defa düşünün ...

güncelleme :
Verilerimin silinmesi talebim kabul edildi ve sipariş verilerim tamamen silindi. Bugüne kadar yaptığım olumlu ve olumsuz yorumlardan, kullanıcı adımı ya da benimle ilgili olan kısımlar tamamen kaldırıldı. Dolayısıyla, en başa döndük. İlk baştaki hizmet sağlayıcısının haksız yere olumsuz değerlendirme yapmasından kaynaklanan rahatsızlığım sebebiyle, talebimin yerine getirilmemesi üzerine, üyeliğimin tamamen silinmesi talebim kabul edildi.

Sonuç olarak, şu anda benimle ilgili hiçbir bilgi Fiverr'da bulunmuyor ve bu, Fiverr'ın kanunlarında öngördüğü şekliyle gerçekleşti.

Peki, sizce bundan daha saçma bir durum olabilir mi?
Kişisel görüşüm: Fiverr = bir avuç saçmalık.

---

english :
update :
My request to delete my data was accepted, and all my order details have been completely erased. Until today, from all the positive and negative comments I made, parts related to my username or about me have been completely removed. Thus, we are back to the beginning. Due to my discomfort arising from the initial service provider unfairly giving a negative review, when my request was not fulfilled, they accepted my request to completely delete my membership.

In conclusion, as of now, there is no information related to me on Fiverr, and this happened just as Fiverr's laws have prescribed.

So, in your opinion, could there be a more absurd situation than this?
My personal view: Fiverr = a handful of nonsense.